Rentrée 2026 · Places limitées

Négociation et
Digitalisation de
la Relation Client

Devenez le professionnel commercial que les entreprises s'arrachent. 2 ans en alternance pour maîtriser la vente, le digital et la relation client — financé à 100%.

0
De frais de formation
Taux de réussite
Insertion pro à 6 mois
100%
En alternance
BTS
RNCP · Niveau 5
Diplôme d'ÉtatRNCP Niveau 5100% en ligneAlternance0€ de fraisCPF éligible
Formation d'Excellence

Le BTS NDRC en
3 compétences clés

Le monde des affaires change à une vitesse vertigineuse. Le BTS NDRC vous donne les armes pour y exceller : une triple expertise commerce, digital et relation client, immédiatement opérationnelle.

Commerce & Vente

Prospection, négociation, closing, fidélisation. Vous maîtrisez toutes les étapes du cycle de vente B2B et B2C, du premier contact à la signature.

Marketing Digital

SEO, réseaux sociaux, e-mailing, publicité en ligne, e-commerce. Vous pilotez l'acquisition et la conversion dans un environnement 100% digital.

Relation Client

CRM, omnicanalité, satisfaction client, animation de réseaux. Vous transformez chaque interaction en expérience mémorable qui génère de la valeur.

Certification Officielle

Un diplôme
reconnu par l'État

Le BTS NDRC est un diplôme national enregistré au RNCP, délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Notre CFA est en cours de certification Qualiopi.

RNCP
38368
Enregistré France Compétences
Niveau
5
Bac +2 (European Qualification Framework)
Code NSF
312
Commerce, vente
Éligible
CPF
Financement Compte Personnel de Formation
Diplôme reconnu par l'État — BTS NDRC Niveau 5

Diplôme national délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche (RNCP 38 368). Notre CFA est actuellement en cours de certification Qualiopi.

Validation par blocs

Le BTS NDRC est composé de 3 blocs de compétences validables séparément. Chaque bloc validé donne lieu à une attestation officielle et dispense des épreuves correspondantes lors d'une prochaine session d'examen.

VAE partielle

Toute personne justifiant d'1 an d'expérience en lien avec les activités visées par le BTS NDRC peut déposer un dossier de VAE pour obtenir tout ou partie du diplôme sans suivre la formation complète.

Titre professionnel enregistré au RNCP par France Compétences — Diplôme national délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche. Éligible au financement CPF.

Programme officiel

Le
Programme

Un programme construit autour de 3 blocs de compétences professionnelles, en phase avec les exigences du référentiel national BTS NDRC.

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Rythme d'alternance
60%
En entreprise
40%
E-learning

2 j/semaine en formation · 3 j en entreprise

Volume CFA~1 000h / 2 ans
Modalités d'évaluation
Bloc 1 — Oral
Relation client et négociation-vente — jury académique (RNCP38368BC01)
Bloc 2 — Écrit & pratique
Relation client à distance et digitalisation — Rectorat (RNCP38368BC02)
Bloc 3 — Oral
Relation client et animation de réseaux — jury académique (RNCP38368BC03)
Conditions de présentation
Inscription aux épreuves
Le CFA inscrit les apprenants auprès du Rectorat avant la date limite annuelle (généralement janvier).
Convocations
Épreuves organisées par le Rectorat, transmises directement aux candidats.
Validité des blocs
Note ≥ 10/20 → attestation officielle + dispense lors d'une prochaine session.
Débouchés professionnels

Votre avenir
commence ici

Le BTS NDRC ouvre les portes de secteurs parmi les plus recruteurs du marché.

Emplois accessibles en primo insertion
Vente terrain
VendeurReprésentantCommercial terrainNégociateurDélégué commercialConseiller commercialChargé d'affaires ou de clientèleTechnico-commercial
Relation client à distance
TélévendeurTéléconseillerTéléopérateurConseiller client à distanceConseiller clientèleChargé d'assistanceTéléacteurTéléprospecteur
E-commerce
Animateur commercial site e-commerceAssistant responsable e-commerceCommercial e-commerceCommercial web-e-commerce
Distribution & réseaux
MarchandiseurChef de secteurE-marchandiseurAnimateur réseauAnimateur des ventes
Évolution professionnelle
SuperviseurResponsable d'équipeAnimateur plateauManageur d'équipeResponsable e-commerceAnimateur commercial de communautés webResponsable de secteurChef de réseauDirecteur de réseauResponsable de réseauAnimateur de réseauResponsable de zone

Source : Fiche RNCP38368 — France Compétences

Après le BTS NDRC

Poursuites d'études
& passerelles

Licence Pro
  • Licence Pro Management des Unités Marchandes
  • Licence Pro Commerce & Distribution
  • Licence Pro Négociation et Relations Commerciales
Bachelor / Bac+3
  • Bachelor Marketing & Business Development
  • Bachelor Commerce International
  • Bachelor Responsable Développement Commercial
Master / Bac+5
  • Master Management Commercial
  • Master Marketing Digital
  • MBA Commerce & Stratégie d'entreprise

Formations citées à titre indicatif — EDUBOOSTER n'a pas de partenariat avec ces établissements.

0
De frais de formation
Dispositif d'excellence

Votre formation
entièrement financée

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, votre formation est intégralement financée par l'OPCO de votre entreprise d'accueil. Zéro frais d'inscription, zéro reste à charge — et vous percevez un salaire dès le 1er mois.

Formation 100% prise en charge par l'OPCOSalaire mensuel garantiAucun frais d'inscriptionÉligible au CPF
Tout comprendre

L'alternance
en détail

Vous êtes salarié à part entière de votre entreprise tout en suivant la formation à 100% en e-learning. Zéro frais, un vrai salaire, une vraie expérience.

Le rythme hebdomadaire
2j
En formation
Jours choisis avec l'entreprise
  • Cours e-learning et ateliers pratiques en ligne
  • Mises en situation, jeux de rôle, cas d'entreprise réels
  • Préparation aux épreuves nationales du BTS
  • Suivi individuel avec les formateurs
3j
En entreprise
Selon le calendrier convenu
  • Missions opérationnelles sur votre poste commercial
  • Application directe des compétences vues en formation
  • Suivi par votre maître d'apprentissage
  • Alimentation du dossier professionnel
Les 2 ans en un coup d'œil
Année 1 — Semestres 1 & 2
Intégration & Fondamentaux
En formation

Techniques de vente, communication, économie-droit, marketing de base

En entreprise

Découverte du poste, premier portefeuille clients, missions opérationnelles accompagnées

Année 2 — Semestres 3 & 4
Montée en compétences & Autonomie
En formation

Stratégie commerciale avancée, gestion de la relation client, préparation aux épreuves nationales

En entreprise

Missions en autonomie, dossier professionnel, préparation aux épreuves orales professionnelles

Votre salaire en alternance

Salaire mensuel garanti dès le premier jour. Montant selon votre âge et année de formation — minima légaux en vigueur.

Âge1ère année2ème annéeBase
Moins de 18 ans27%39%du SMIC
18 – 20 ans43%51%du SMIC
21 – 25 ans53%61%du SMIC
26 ans et plus100%100%du SMIC

Barèmes légaux en vigueur — source : service-public.fr. Certaines branches prévoient des minima supérieurs au SMIC.

Un référent dédié

Chaque apprenti dispose d'un référent pédagogique joignable tout au long des 2 ans pour tout questionnement sur la formation ou l'entreprise.

Le livret d'apprentissage

Document officiel traçant votre progression, renseigné conjointement par l'entreprise et le CFA. Accessible 100% en ligne sur notre plateforme.

Aide à la recherche d'entreprise

Notre équipe Relation Entreprises vous accompagne activement : réseau de partenaires, ateliers CV, coaching entretien.

Espace Élève — Plateforme en ligne

Vos ressources
pédagogiques

Dès votre admission, vous accédez à notre plateforme 100% en ligne. Toutes vos ressources sont disponibles 24h/24, depuis n'importe quel appareil connecté.

Cours vidéo

Chaque leçon est illustrée par une vidéo pédagogique réalisée par nos formateurs, disponible à la demande 24h/24 depuis votre espace personnel.

Quiz & évaluations

Des exercices d'auto-évaluation ponctuent chaque module. L'accès au quiz suivant se déverrouille une fois le score minimal atteint — progression garantie.

Suivi de progression

Votre tableau de bord affiche en temps réel votre avancement par module, le temps passé en formation et vos résultats aux évaluations — consultable par votre tuteur.

Documents de formation

Supports de cours, fiches mémo, dossiers professionnels et documents administratifs sont centralisés dans votre espace. Accusé de lecture intégré.

Planning des sessions

Calendrier en ligne des jours de formation et des jours en entreprise, mis à jour par l'équipe pédagogique. Synchronisable avec votre agenda personnel.

Assistance

Une demande d'assistance peut être soumise directement depuis la plateforme. L'équipe pédagogique s'engage à répondre dans les 48h ouvrées.

Aucun logiciel à installer — un navigateur web et une connexion internet suffisent. Compatible ordinateur, tablette et smartphone.

Admission

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l'Élite

Un parcours de sélection en 4 étapes pour garantir l'excellence de nos promotions et votre réussite.

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Prochaine rentrée
Rentrée 2026 · Places limitées

Candidatures ouvertes — clôture dès que les places sont pourvues

Conditions d'accès
Prérequis
Bac ou équivalent (niveau 4 RNCP) — toutes filières acceptées
Délai d'accès
Réponse sous 10 jours ouvrés après réception du dossier complet
Situation de handicap
Notre Référente Handicap étudie avec vous les aménagements nécessaires
1
Candidature en Ligne
Remplissez notre formulaire de candidature et transmettez-nous vos documents : CV, lettre de motivation et derniers bulletins scolaires.
2
Entretien de Motivation
Échangez avec notre équipe pédagogique lors d'un entretien en visio pour présenter votre projet professionnel.
3
Recherche d'Alternance
Nous vous accompagnons dans votre recherche d'entreprise grâce à notre réseau de partenaires entreprises et nos ateliers de préparation.
4
Inscription Définitive
Signez votre contrat d'apprentissage et finalisez votre inscription. Votre formation commence à la rentrée de septembre.
Dernière Étape

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Votre place dans la prochaine promotion est à portée de main. Candidatez dès maintenant, c'est gratuit et sans engagement — notre équipe vous répond sous 48h.

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